Kiến thức

Tìm kiếm
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ trực tuyến - toankhoa1008
Mr.Khoa - 0909 017 015
Khuyến mãi
Khuyến mãi
Đối tác
Kiến thức kinh doanh
Cảm nhận thương hiệu qua các giác quan
4/25/2012 1:05:37 PM
Hình dung ra một chiếc hộp đen nhỏ bé duyên dáng, rất mềm mại khi chạm tay vào, vỏ hộp được khắc những bông hoa Á đông và có chữ mạ vàng bên ngoài. Bên trong là bốn thanh chocolate in hình bốn cặp uyên ương với thông điệp: “Chocolate là sản phẩm tuyệt hảo nhất trên thế giới”. Liệu bạn có tò mò không?
Cảm nhận thương hiệu qua các giác quan

 Orgamic Chocolates, một loại Chocolates cao cấp được chế biến bằng hỗn hợp thảo dược từ Trung Quốc, sản phẩm này xuất phát từ trí tuệ hay đúng hơn là lòng yêu trẻ của hai nhà doanh nghiệp người Anh cùng kỳ vọng sẽ tạo ra một bước đột phá mới đánh vào niềm đam mê chocolate. Orgamic Chocolates khẳng định sẽ tạo cho khách hàng cảm giác được nuông chiều cực độ trong “một sự trải nghiệm về cảm giác”. Tuy nhiên Orgamic cần phải xác định rõ cho mình, những ấn tượng về các sản phẩm đó xuất phát từ chất lượng thật sự của sản phẩm hay chỉ là những cảm giác do các họat động tiếp thị tác động đến. Nếu xuất phát từ chất lượng của sản phẩm, thì việc họ dùng chiến lược đánh vào giác quan của khách hàng đế phát triển cho sản phẩm của mình là một chiến lược hoàn hảo.


Hiện nay có rất nhiều công ty đã nỗ lực để thương hiệu đi vào tâm trí của khách hàng thông qua các giác quan. Đi tiên phong là các công ty về đồ uống (có thể nhìn nhận một ngày kia ngành quảng cáo đồ uống có cồn sẽ bị cấm). Không đâu xa, lấy ngay Smirnoff Ice như một ví dụ điển hình. Công ty này đã đưa ra các chiến lược quảng cáo qua TV, trên website với chiến thuật cụ thể là sử dụng hình tượng Uri - một kẻ sống ở bãi rác thải phía Đông Âu và uống Smirnoff Ice - có cuộc sống không khá giả gì, thậm chí là khó khăn nhưng khi sử dụng sản phẩm Smirnoff, hắn lại cảm thấy rất hạnh phúc với cuộc sống hiện tại của mình. Một trường hợp khác đó là Schweppesvowis, họ thực chiến dịch quảng bá với thông điệp là sản phẩm gắn liền với hình ảnh những luồng hơi ga mạnh mẽ tỏa ra từ một chiếc chai vừa mới được mở nắp, sản phẩm của họ mang đến cho khách hàng sự nguồn năng lượng trong công việc và trong cuộc sống.

Thật sự chiến lược trên có mang lại những thuận lợi như mong đợi cho các doanh nghiệp hay không? Điều đó rất khó khẳng định. Nhưng có một điều chắc chắn là nếu những tín hiệu cảm giác được nhắc đi nhắc lại nhiều lần thì sẽ giúp cho thương hiệu của sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng. Tuy nhiên theo kinh nghiệm của Microsoft, phương pháp này chỉ nên sử dụng trong giai đoạn đầu trong kế hoạch xây dựng thương hiệu hoặc kế hoạch làm mới lại thương hiêu của công ty, nhằm tạo ra sự chú ý hay tò mò nơi khách hàng, những bước tiếp theo chúng ta nên sử dụng các chiến thuật khác nhằm tạo ra sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.

Theo những nghiên cứu gần đây của tác giả Martin Linstrom, ông dự đoán rằng thế giới tiếp thị chuẩn bị chứng kiến một cuộc cách mạng lớn lao về cách thức khách hàng nhìn nhận về thương hiệu, tương tự như thay đổi từ ti vi đen trắng sang tivi màu vậy. Điều này xảy ra khi mà các nhà kinh doanh sử dụng chiến lược tác động vào các giác quan của khách hàng trong chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm của mình.

Vi dụ vào năm 2004, công ty Gordon’s Grin đã bỏ loại chai màu ngọc bích truyền thống của mình để thay bằng loại trai trong suốt để lộ màu tím gai của nước. Sau đó họ thực hiện các chiến lược quảng cáo rầm rộ để thể hịên sự thay đổi này. Điều này sẽ tạo ra cảm giác mới lạ và thu hút sự tò mò của khách hàng.

Lush, một công ty mỹ phẩm gia dụng, chỉ mới gia nhập thị trường trong những năm gần đầy, nhưng họ tiến hành phát triển thương hiệu của mình bằng cách: kết nối cảm xúc vào sản phẩm của mình bằng những phương thức khá đơn giản và nhẹ nhàng như sử dụng bao bì có màu sắc sặc sỡ và những thành phần tự nhiên trong sản phẩm. Nếu như bạn ghé qua cửa hàng Lush, bạn sẽ bị ngất ngây bởi hương thơm toả ra từ đây. Khi bước vào cửa hàng bạn sẽ có cảm giác như đang tiến vào khu đô thị sầm uất, ngắm nghía những chiếc bàn gỗ và các loại xà bông giống như những chiếc bánh khổng lồ chuẩn bị được cắt, hương vị của những chiếc bánh rất lôi cuốn người nhìn và màu sắc cũng vậy. Lush, người đồng hành lập ra công ty Constrantin cho biết: Bao bì dễ gây nhàm chán nhưng khứu giác và vị giác mang lại tạo ra những cảm xúc thú vị hơn nhiều.

Brent Richards, giám đốc thiết kế, một bộ phận của thư viện nghệ thuật thiết kế Saint Martins tại đại học mỹ thuật London (trước đây đã thành công trong việc xây dựng mô hình  phân tích ảnh hưởng của giới tính đối với mẫu mã sản phẩm) khuyên các doanh nghiệp nên tiến hành các chiến dịch nhắm vào cảm giác. Có vẻ như là nhận biết thương hiệu thông qua cảm giác là xu hướng chính ngày nay, các doanh nghiệp cố gắng tạo ấn tượng cho sản phẩm bằng nhiều hình thức khác nhau như: mãu mã, bao bì ấn tượng, sản phẩm được bổ sung bởi các chất liệu đặc biệt không trùng hợp vớii các sản phẩm khác cùng loại.”

Khi khách hàng muốn tìm hiểu đặc tính của sản phẩm, họ đến công ty của bạn, lúc đó nhiệm vụ của bạn là phải mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng cũng có rất nhiều cách để tiếp cận với sản phẩm của các doanh nghiệp như họ quan sát, xem tivi quảng cáo, tìm kiếm trên mạng.

Các doanh nghiệp biết được điều đó, họ tiến hành các chiến lược quáng bả sản phẩm bằng cách nhắm vào giác quan của khách hàng, cố tạo ra một bao bì sản phẩm ấn tượng và các chất liệu đặc biệt. Nếu bạn thực hiện tốt điều này, thì việc khách hàng chọn sản phẩm của công ty bạn là điều dĩ nhiên. Chúng ta cũng nên nhớ rằng việc sử dụng chiến lược nhắm vào giác quan của khách hàng chỉ là thành công bước đầu mà thôi. Quan trọng nhất là bạn phải thực hiện được lời hứa thương hiệu của mình và từ đó khách hàng mới trung thành với sản phẩm của bạn.
(Thanh Phương -
Theo Lantabrand/Brandchannel.com)
Cám ơn các bạn đã đọc bài viết này. Nếu bạn cảm thấy bài viết này hay và có ích thì hãy ấn +1 hoặc like để khích lệ tác giả bài viết nhé, và nếu được thì share cho bạn bè cùng đọc. Thanks ^o^

Bài viết liên quan


6/6/2014 5:49:11 PM
Tại hội thảo Vietnam Mobile Day 2014 vừa diễn ra, ông Hoàng Anh Tuấn, Phó giám đốc Adtech (Admicro) đã có bài “mách nước” cho các doanh nghi [....]
5/2/2013 8:14:43 AM
Rất nhiều lần trong sự nghiệp doanh nhân của mình, bạn sẽ cần tạo nên một sự thay đổi thay đổi rõ nét trong công ty của mình. Bạn sẽ bước và [....]
5/1/2013 5:54:49 PM
Quan niệm về phong thủy không chỉ gắn liền với mọi mặt đời sống của người Việt mà trong kinh doanh luật phong thủy cũng là yếu tố không thể [....]
1/26/2013 12:50:45 PM
Trong gần 10 năm quản lý công việc kinh doanh riêng của mình, tôi đã nhận thấy thật quan trọng khi biết lúc nào cần xoay bàn và mời một khác [....]
1/26/2013 12:47:06 PM
Các chủ đầu tư từ Bắc tới Nam ồ ạt tung đủ các chiêu đại hạ giá dự án nhằm thu hút được sự chú ý của khách hàng. Có lẽ sự kiện gây chấn động [....]
8/19/2012 12:46:05 PM
Tiến sĩ Stephen R. Covey, một trong những thiên tài thế giới về tư duy sống, đã qua đời ngày 16/7/2012. Tác phẩm được nhận biết rộng rãi nhấ [....]
8/19/2012 12:42:37 PM
Email có thể không còn cơ hội bùng nổ như các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị mới nổi khác, nhưng nó vẫn còn được cho l [....]
7/13/2012 8:31:22 AM
Tính đến tháng 3, số người sử dụng internet tại Việt Nam đã lên đến 30,8 triệu người, chiếm 35,29% dân số (nguồn: Vnnic) và con số này đang [....]
7/13/2012 8:29:00 AM
Một sự thật không thể phủ nhận là phương thức quảng cáo truyền thống không còn hiệu quả tối đa trong thị trường ngày nay. Sự bùng nổ của int [....]
6/8/2012 9:14:13 AM
Làm cho lợi nhuận tăng vọt với những bí quyết đơn giản nhằm thu hút các nhà quảng cáo sau đây.
1 2 3 4 5 6 7 8
Doanh Nghiệp Tư Nhân TM DV TAHI TAKA
Văn phòng: G7, ấp Mỹ Hoà 2, xã Xuân Thới Đông, huyện Hóc Môn, TPHCM
Điện thoại: (84-8) 6250 1751 - 0909.017.015
Email: contact@webxaula.com - ktwebpro@gmail.com
Website: www.webxaula.com